FAQ

Ali so vaše dišave originalne?

Zavezani smo k ponudbi visokokakovostnih dišav iz preverjenih virov. Vsak izdelek pred odpremo skrbno preverimo, da zagotovimo skladnost z našimi standardi kakovosti.

Če imate vprašanja o določenem izdelku, nas pred oddajo naročila lahko kontaktirate.

Zakaj so vaše cene nižje od običajnih maloprodajnih cen?

Naš poslovni model nam omogoča konkurenčne cene, saj poslujemo predvsem prek spleta, s čimer ohranjamo nižje režijske stroške v primerjavi s klasičnimi trgovinami.

Ali so dišave nove in neuporabljene?

Da. Vse dišave so nove in neuporabljene, razen če je na strani izdelka jasno navedeno drugače.

Ali so dišave v originalni embalaži?

Da. Izdelki so odposlani v embalaži, ki je prikazana ali opisana na strani izdelka. Embalaža se lahko občasno razlikuje glede na serijo ali dobavitelja.

Kako dolgo traja dostava?

Naročila običajno obdelamo v 1–2 delovnih dneh. Predvideni čas dostave je običajno 2–5 delovnih dni po odpremi.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Če je za vašo pošiljko na voljo sledenje, boste informacije o tem prejeli po odpremi naročila.

Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?

Če naročilo še ni bilo obdelano ali odposlano, nas čim prej kontaktirajte. Potrudili se bomo pomagati, vendar sprememb ali preklica ne moremo zagotoviti, če se je obdelava že začela.

Kaj naj storim, če sem vnesel napačen naslov za dostavo?

Nemudoma nas kontaktirajte. Če naročilo še ni bilo odposlano, bomo morda lahko posodobili naslov.

Ko je naročilo enkrat odposlano, sprememb morda ne bomo več mogli izvesti.

Kaj če naročilo prispe poškodovano?

Prosimo, čim prej nas kontaktirajte in nam sporočite številko naročila, opis težave ter priložite jasne fotografije izdelka in embalaže.

Preučili bomo težavo in poiskali ustrezno rešitev.

Ali lahko vrnem dišavo?

Vračila so možna v skladu z našo politiko vračil in povračil.

Iz higienskih razlogov in zaradi ohranjanja kakovosti izdelka odprtih ali uporabljenih dišav praviloma ni mogoče vrniti, razen če so poškodovane, okvarjene ali če gre za napačen izdelek.

Kako naj shranjujem dišavo?

Dišavo shranjujte v hladnem in suhem prostoru, stran od neposredne sončne svetlobe, vročine in vlage. Pravilno shranjevanje pomaga ohraniti vonj in kakovost dišave.